一週間無事に終わりました(^o^)

お客様・スタッフの皆さんお疲れ様でした～♪

今日は、新スタッフが１日も早くお客様の名前を覚えていただけるよう & お客様に喜んで頂けるよう、

愛情たっぷりランチを作ってみました。

お客様に違った食事形態を提供してしまったり、お客様のベストな量で提供されているかなど、食事の配膳には、とても神経を使います。

作る人だけが食事形態を把握するのではなく、全スタッフが１人１人の食事形態を把握する。

そのために、今日はお客様のお名前をオムライスに書き、「名前を呼び・覚え・コミュニケーションをとる！」ことにしました。

次はどんな事で、新スタッフに楽しく仕事を教えてあげようかな～。

どんな事で、お客様と共に喜び・楽しみを感じることができるかな～。

みなさんこんにちは(*^_^*)

さてさて、前回に引き続き「個別ニーズ」のお話を。

前回、ご利用者様ひとりひとりのご要望や好みといった

「ニーズ」に合わせたサービス提供のお話をしました。

その「ニーズ」を「引き出される」ということも…。

2人のご利用者様がクロスワードパズルに取り組んでいる光景です。

初めは、写真左のO様は大好きなクロスワードパズルに1人で取り組んでいました。

その様子をいつも「すらすら解いてすごいわねぇ」と感心しているだけだった写真右のT様。

頭を悩ませ、時にはスタッフと一緒に考えたりしながらパズルを完成させたO様、

「やったー出来たー‼︎\( ˆoˆ )/」と喜びいっぱいのバンザイと

「お疲れ様ですー‼︎おめでとうございま〜す(*^▽^*)」というスタッフからの拍手♪

そんな光景を何度か見ていたT様。

ある日…「私もOさんと同じのやってみるわ！」とご自分から‼︎Σ(￣。￣ﾉ)ﾉ

そして、今では写真のような光景が毎回見られるようになりました(*´ー｀*)

一生懸命なO様の姿やスタッフに拍手を贈られる光景を見ていたT様の心に芽生えたのは…

「そんなに面白いのかしら？」「私にもできるかしら？」

「1人じゃ解く自信はないけどOさんと一緒ならできるかもしれない」

「私だって負けてられない！」「私だって拍手されたい！」

一体どんな気持ちだったのでしょう(*^_^*)

ご利用者様が他のご利用者様のニーズを引き出す、こんなケースは珍しくありません♪

悔しいけれど、これはスタッフでは真似できない(>_<)

同じ年代、同じ立場の仲間同士だからこそ‼︎

あなたの、あなた自身もまだ知らない、あなたの「ニーズ」。

二パータで引き出されてみませんか〜(*´∀｀*)

★今日のランチ★

  新玉ねぎを使った野菜のかき揚げどーん★